多种联系方式：总有一款适合你
传奇私服网提供多渠道联系方式，覆盖工具咨询、私服推广、账号问题、内容投稿、商务合作等不同场景。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（工作日 24 小时内回复）
- 工具技术支持：[email protected]（附上工具日志与截图，处理更快）
- 私服推广合作：[email protected]（请注明私服名称、版本、开服时间、预算）
- 内容投稿：[email protected]（攻略、评测、版本推荐均可）
- 商务与法务：[email protected]
在线客服
- 工具内置客服：打开 LegendBot，点击右下角"客服"图标，可直接与技术支持对话（工作日 9:00-22:00 在线）
- 网站右下角在线咨询：工作日 9:00-21:00，非工作时间可留言，次日优先处理
- QQ 客服群：群号占位（1 群-5 群，按工具版本分流，入群需验证工具账号）
电话与地址
- 客服热线：400-XXX-XXXX（工作日 9:00-18:00，仅处理紧急事务与商务合作）
- 办公地址：中国 XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 XX 层（来访请提前预约）
- 邮寄地址：同上，收件人请注明"传奇私服网运营部"
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网站） | 周一至周日 9:00-21:00 | 平均 3 分钟内首次回复 |
| 工具内置客服 | 周一至周日 9:00-22:00 | 平均 8 分钟内首次回复 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 客服热线 | 周一至周五 9:00-18:00 | 即时接听，高峰期可能排队 |
| QQ 客服群 | 7×24 小时（群内互助 + 管理员轮值） | 管理员 2 小时内响应 |
服务承诺：第一，所有工单均有编号，可凭编号查询处理进度；第二，工具技术问题若 48 小时内未解决，可申请延长会员时长作为补偿；第三，私服推广合作若因我方原因未按时上线，全额退款；第四，玩家与私服运营商的纠纷，我们提供免费调解服务，但不承担资金赔付责任。
各部门与业务线联系指引
工具研发部（[email protected]）：负责 LegendBot 脱机外挂的功能咨询、Bug 反馈、引擎适配申请、脚本问题。提交问题时请附上：工具版本号、操作系统版本、私服名称与引擎类型、问题截图或日志文件（日志路径：工具目录\logs\）。缺少这些信息会导致处理周期延长。
内容运营部（[email protected]）：负责私服收录申请、版本评测投稿、攻略投稿、开服表纠错。私服运营商申请收录时，请提供：私服名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式、稳定运营证明（如连续开服截图）。我们会在 3 个工作日内完成审核。
商务合作部（[email protected]）：负责私服推广位购买、开服表置顶、 banner 广告、软文合作、工作室批量采购。请注明合作类型与预算范围，我们会提供报价单与投放方案。
安全合规部（[email protected]）：负责侵权投诉、内容下架申请、法律事务。若你认为本站内容侵犯了你的合法权益，请提供权属证明与侵权链接，我们会在 48 小时内核实处理。
常见问题与快速解答
Q1：工具激活码丢失怎么办？
请用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，注明注册邮箱、支付订单号（如有）、工具账号，我们会在核实后 24 小时内补发激活码。若通过第三方平台购买，请同时提供平台订单截图。
Q2：私服推广多久能上线？
常规开服表收录审核通过后 1 个工作日内上线；置顶推广、banner 广告需提前 2 个工作日预约；软文合作需提前 3 个工作日提供素材。具体排期以商务合作部回复为准。
Q3：投稿攻略有奖励吗？
有。基础稿费按字数与质量计算，优质攻略额外奖励工具会员时长；月度评选"最佳攻略"可获得现金奖励与"传奇老炮"认证。具体标准见投稿页面说明。
Q4：发现虚假开服或诈骗私服怎么举报？
请将私服名称、链接、诈骗证据（聊天记录、充值截图）发送至 [email protected]，标题注明"举报虚假私服"。我们会在 24 小时内核实，确认后立即下架并加入黑名单，同时协助玩家向相关部门举报。
Q5：可以电话咨询工具技术问题吗？
客服热线主要处理紧急事务与商务合作，工具技术问题建议通过工具内置客服或 QQ 群处理，因为技术问题通常需要查看日志与截图，电话沟通效率较低。若问题紧急且影响批量挂机，可致电说明情况，我们会转接技术支持。